一、售后服务的原则：
1、用户的利益是第一位的；
2、只有良好的售后服务，才能与用户形成双赢的合作；
二、设备的操作和维修培训：
1、技术服务人员可以提供用户现场的操作和维修培训；
2、对于一次购买两台及以上设备的客户，可免费提供一次用户现场的操作和维修培训；
3、随时欢迎客户到我公司接受免费的操作和维修培训；
三、设备的保修：
1、本设备免费保修壹年，保修期内对设备的维护服务由我公司承担；
2、保修期内免费修复或更换非人为因素造成的、由于设备本身或正常使用引起的故障件；
3、保修外将酌收维修费和材料费；
四、设备的维护：
1、本地化的技术支持和服务，响应速度快，服务质量好；
2、对于设备出现的任何问题，做到马上响应，进行故障排查；
3、提供电话服务和邮件服务，对用户没有外语要求；
4、可将设备发往我公司进行设备检查/保养/清洁、设备维修；
5、定期派专业技术人员对设备进行跟踪，并解决使用中的各种疑问；
五、设备的配件：
1、本地化的、充足的配件库、耗材库，到货时间短以确保客户机器正常无忧地运行。